Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.


Lối Vào Trò Chơi
Ngăn Kéo Trò Chơi
Thế Giới Câu Đố
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. 09-15 Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Hành Tinh Câu Đố
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.dịch vụ VNG game khoa học viễn tưởng Trung Hoa Tá Lả Android